很多人都在工作有負面情緒 如何應對 主管又如何面對?
- 負面情緒對公司影響
- 降低效率
- 消極情緒會傳染
- 甚至影響公司生存
- 預警
- 參與度.態度變不好
- 非強制性的活動(例如學習型)報名變少
- 遲到.曠工.離職率的數目增加
- 負面情緒有藥可救
- 職場主管若能協助加快步伐解決員工不滿= 建立彼此信任的機會
憤怒
- 讓人筋疲力竭 破壞積極性 抑制認知能力
- 如果用低下態度回應會讓其信心膨脹，會強化憤怒情緒於事無補
- 要讓員工意識到如果他們不支持團隊，他們就要付出更高的個人成本，於人於己沒好處
恐懼
- 源自於全面組織危機、計度業績、隨意說出口的消極評論
- 恐懼是最容易引起辭職的念頭
- 職場焦慮最常見的是高管隱瞞公司的變化後流言的散步，流言通常比現實狀況更糟
- 公司應該坦承、誠實以對
- 公司若真的面臨危機時不應該以虛假熱情鼓舞員工
- 可以適當分享公司的焦慮，讓員工知道我們是站再一起的
悲傷
- 處於悲傷情緒的員工常常到的晚走得早，也常常緊緊抓住遠程辦公機會逃避現實
- 應該陪伴他們
- 如果員工產生意外的個人損失可以提供幫助，或暫時讓他們把工作放在比較低的位置
- 若有個人情感問題時：讓他們按照自己節奏克服悲傷，可提供休假或允許他遠程辦公，創造他們可以排解悲傷的時間和空間
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